导语:我们在做用户运营的过程中,经常听到一个词叫用户分层。 导语:我们做产品运营的过程中经常听到用户分层,很多时候需要去思考怎么才能做好用户的分层。今天小编就为大家分享一些在做营销过程中常见的4个维度,帮你搞定这四个维度的运营方法与技巧,一起往下看吧~
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什么是用户分层?
这个问题其实很简单。每个人都有自己所关注或者使用的产品或服务的人群、他们的需求和目标客户等等。而每一个人都可能有不同的目的,也可能有自己的价值观,也有着各自的行为方式(比如性格、行为习惯等)。
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如何定义用户分层
我们通常把用户分为三类:
第一梯队:为满足不同需求的需求提供服务;第二层次——帮助了解用户的喜好和偏好的类型。第三阶级:是根据他们对产品的理解来进行分类、区分。第四阶级:是对产品的特殊贡献者或者潜在粉丝。第五阶级:是在某一个场景中能够起到一定作用的服务。第六阶级:通过分析用户的特点以及特点来构建特定的用户群。第七阶级:是衡量用户实力的一个标准。第八阶级:就是为了评估这些玩家的技术水平。第九阶级:对于某些业务而言,如直播电商或社交媒体平台上的活动,具有一定的影响力。10阶级的玩家可以被划分为12到18阶级。
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如何确定用户分层
在我们的日常工作当中经常会遇到这样的问题:“为什么要给他们分配用户资源?”这是因为每个人的参与程度不一样,有的团队甚至于没有组织。如果只考虑了单一的问题,那么就会导致整个部门都存在各种各样的矛盾。因此我们要想真正弄清楚每个人的痛点所在以及具体应该怎么做,就要先从各个角度去看待每一件事物,并且结合自身的优势因素去做具体的定位和规划。
首先,我们在进行产品设计的时候,除了需要了解每个人的属性之外,还需要知道他们的能力、技能水平等。同时在制定方案的时候一定要有一个清晰的目标群体,这样才不会让整体的决策混乱,从而影响最终的效果。
另外,还要明确产品的设计策略,也就是说在选择产品的时候一定要找到适合自己的产品,并且按照产品的结构设计出合适的工具来辅助我们进行操作。当然了如果你的预算足够的话,最好是有固定的工作岗位,例如销售人员,客服等等角色。
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怎么判断每个用户的真实身份
1)个人资料页面
2)账号信息页
3)社交网络页
4)聊天记录页面
5)社群动态页面
6)隐私设置页面
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企业产品经理
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产品推广师
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客户管理员
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产品交付工程师
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产品策划总监
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