即便是在同一行业深耕多年,但同组人员一起交流讨论的时候, 编辑导语:产品设计师,是团队中不可或缺的角色之一。随着数字化转型的大潮下,越来越多的技术人员加入到设计岗位当中来。B端产品的业务流程复杂多样化,对于设计师来说也是一种挑战与机遇并存的工作机会,因此在完成一个新项目的前沿研究和实践的时候,需要设计师具备敏锐的市场洞察力以及主动思考的能力。今天就分享3个关于B端需求设计师辅助沟通的几种方法,希望能够帮助到你。
很多B端项目经理都会遇到这样一种情况:
一、客户对产品的需求非常高,但是又没有相应的行业标准规范;
二、产品交付过程中出现问题,比如“能否给用户提供更好的体验?会不会影响产品的正常运营?”;
三、客户的调研过程存在一定的困难,例如“是否要为客户制定详细的产品计划”?
针对这些疑问,我们可以尝试以下几点进行深入探讨:
第一,了解需求是什么?如何理解需求呢?
对于这个问题,其实已经有不少工程师开始关注了,甚至还有一部分初学者正在参与到产品研发工作之中。但实际上,我们在做设计时,通常会根据自身的实际经验和能力去筛选出比较适合我们的方案。比如说,一款产品需要考虑的功能主要包括哪些,或者是产品的设计策略等等……所以我们往往会在需求分析后直接询问需求的核心功能是什么、具体有哪些等等……而这些核心技术知识都是基于我们自己所掌握的一些专业术语和基础理论来训练出来的。如果大家想提高自己的技能提升能力,那么不妨先看看自己在设计方面积累了一些什么实战经验吧!
第二,了解需求的本质是什么?怎么定义需求的本质?
当一个产品处于不同阶段以后,我们会发现一些通用性强的产品特性,如数据结构、交互逻辑等等。这其中有些就是原型设计和定制化设计。而有的则是面向全局设计,比如用户场景、业务模式等,这些都属于信息收集类型的工具类应用。因此,设计师们需要通过不同的方式去挖掘这些特点和优势。
第三,如何应对陌生复杂的新需求?如何实现高效办公?
面对这一问题,可能大多数人都会出现这样的困惑——比如某件设备生产制造出来不久后,系统内部出现了异常的情况,导致系统运行崩溃等情况发生,这时设计师需要及时调整好原型的设计文件。
同时,设计师也会面临着多种因素的影响,比如数据存储量大,无法满足日常的使用要求,数据泄露等问题等等。为了解决以上问题,设计者首先需要找到问题的根源点:客户。
一般情况下,客户的需求来源于公司内部的各类培训课程,