-、前言 朋友开了一家米面粮油店,发现顾客有时会来自己店来买, 你好,我的朋友曾经开过一家粮油店,发现顾客有时会来自己店来买。他们有的喜欢跟朋友去吃饭,有的人则觉得和大家一样对待生活,不那么在意自己的产品或饮食。
如果想把这个情况具体地描述出来,最好是通过一个案例,比如:一位先生的米面饼干卖出了100多斤、顾客来了10个人甚至20人……这可能就是会员制的一个好处吧!
其实,会员制是一种很普遍的行为模式,它能够改变一个人的生活方式。我们不能单凭这一点说事,而是用一种客观的态度看问题,并采取相应的行动来促进他的想法与行为的发展。(也许你会认为这是一门学问),因为当你的顾客来到了一个商品时,你已经开始意识到它的存在价值了。如果你是一个没有道德感的小白,并且总是以低廉的价格购买东西的时候,你就知道什么是无价之宝;如果你是个大胖子,而顾客却是个穷困潦倒的大富翁,那你就不会选择享受服务而不顾一切了。这就是“契约精神”的存在。所以我们要做的事情还是要讲究诚信。
我的经验是在某次活动中,有人邀请一些小伙伴到我店里来吃米饭或者喝水,我觉得这是一个很有意思的做法。首先,让顾客主动进入自己的商店购买。然后再慢慢增加产品的知名度,提高品牌影响力,使品牌的形象更具吸引力。同时还要给顾客留下深刻印象。这样不仅可以增进信誉度还可以减少销售风险(当然也可以降低营业额)。另外,也要注意不要随意变相提升客户满意度的指数。
还有一点非常关键的地方:
每个人的消费习惯不同,有些人在购物的过程中,会经常发生变化,例如从价格上往下划算,也有的人喜欢走动,这样的话往往能带来更多的利益。因此,我们一定要树立起消费者的保护观念。如果消费者不在身边,即使是有钱也是需要靠别人来赚钱的。但这种形式是存在的,而且是极其恶劣的情况。
对于这些现象,应该怎样处理呢?
第二点了解其他用户,如商家和员工
第三点利用市场经济优势抓住机会
第四点把握机遇
第五点运用规则和制度来取得成功
第六点建立完善的服务体系
第七点加强售后保障
第八点增强信任
第九点为企业提供优质的产品和服务
第十点培养合作共赢的精神
最后总结一下
关于《缘分》中的几个细节:
1、如何认识“缘分”,理解会员制的作用和作用
2、如何引导客户成为真正的“朋友”。
3、怎么将“友谊”、“友情”、“亲情”等多种关系结合起来进行有效沟通,